府城日報

 【2026/10/07 #府城日報記者：黃美香/台南報導】 為提升第一線就業服務人員的專業知能及資源連結能力，臺南市政府勞工局辦理「115年度就業服務人員專業訓練計畫」，今(7)日安排參訪雲林縣輔助器具資源中心，透過專題講授、實務交流及輔具特展導覽，深入認識職務再設計及輔具資源應用，讓就業服務人員從實際情境中，學習如何協助中高齡者、身心障礙者及職場上遇到困難的勞工，找到更適合的工作方式與支持資源。 勞工局王鑫基局長表示，勞工在就業過程中可能因年齡、身心狀況或工作環境等因素，面臨不同程度的工作障礙，因此就業服務除了協助媒合工作，也要進一步了解勞工需求，協助連結適當資源。透過職務再設計調整工作內容、流程或環境，再搭配合適的輔具工具，可以讓工作更符合勞工的能力與需求，也讓勞工能夠更安全、順利地投入職場。本次參訪活動特別邀請雲林縣輔助器具資源中心主任黃劭瑋擔任主講講師。黃劭瑋表示，隨著科技進步，現行「職務再設計」已融入 AI 創新理念，透過智慧化工具與數位科技的導入。公務體系亦積極推動數位轉型，包含導入 AI Agent 、建立整合性服務窗口、運用 Line 預約機器人提供 24 小時智慧客服，並結合 RPA系統達成行政減量與流程優化。他強調，這一連串的數位變革，使職務再設計的服務範疇從傳統的「輔具提供」與「工作流程調整」，進一步升級為全方位的「數位支持」，顯著提升了服務提供者的整體工作效率。另也安排「生活與職場的實用輔具大開箱」，透過參觀輔具特展及導覽，從日常生活到工作情境，實際認識各類輔具的功能與應用，讓就業服務人員更熟悉輔具資源，也能在服務勞工時，依照個別需求協助連結適合的資源。在輔具中心任職六年的身障職員王先生現場坦言，過去求職路上常因生理限制屢屢碰壁，直到進到輔具中心，並透過職務再設計量身打造輔具，不僅克服工作障礙、大幅提升安全性，更讓他能像一般人一樣順暢工作發揮所長，重獲職場自信與成就感。 參與活動的就服員蘇小姐與職管員林小姐感觸良多。她們分享，這次參訪打破了傳統職務再設計僅限於硬體設備的框架，發現現在能結合 AI 與數位科技，在推介媒合與就業服務上依照不同需求提供更精準、貼心的協助，大幅減少職場適應過程中的摩擦。此外，連居家環境與輔具資源也能一併整合，讓求職者不論在就業適應、職場工作還是日常生活中，都能獲得最完善的支持。 勞工局職訓就服中心主任...